Политика обработки данных

1. Введение

Настоящая Политика обработки данных описывает процедуры и принципы, в соответствии с которыми мы собираем, обрабатываем, храним и защищаем персональные данные пользователей нашего сайта. Мы привержены соблюдению применимого законодательства о защите персональных данных и обеспечению прозрачности в вопросах обработки ваших данных.

Эта политика дополняет нашу Политику конфиденциальности и предоставляет более подробную информацию о конкретных аспектах обработки персональных данных.

2. Категории обрабатываемых данных

Мы обрабатываем следующие категории персональных данных:

2.1. Данные идентификации

Имя и фамилия, которые вы предоставляете при заполнении контактных форм или при общении с нами. Эти данные необходимы для идентификации вас как пользователя наших услуг и для связи с вами.

2.2. Контактные данные

Адрес электронной почты и номер телефона, которые вы предоставляете для связи. Эти данные используются исключительно для ответа на ваши запросы, предоставления информации о наших услугах и координации организации путешествий.

2.3. Данные коммуникации

Сообщения, вопросы и другая информация, которую вы отправляете через формы обратной связи или другими способами. Эти данные помогают нам понять ваши потребности и предоставить соответствующие ответы и услуги.

2.4. Технические данные

Информация о вашем устройстве, браузере, IP-адресе и других технических параметрах, которые автоматически собираются при посещении сайта. Эти данные используются для обеспечения функциональности сайта и улучшения его работы.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта данных: когда вы предоставляете явное согласие на обработку ваших персональных данных путём заполнения форм или иного взаимодействия с нами
• Исполнение договора: когда обработка необходима для выполнения договорных обязательств или для принятия мер перед заключением договора по вашей просьбе
• Законные интересы: когда обработка необходима для наших законных интересов, таких как улучшение услуг и анализ использования сайта, при условии, что ваши интересы не перевешивают эти интересы
• Правовые обязательства: когда обработка необходима для соблюдения правовых обязательств, возложенных на нас

4. Методы обработки данных

Персональные данные обрабатываются с использованием следующих методов:

• Сбор данных через формы на сайте и другие каналы коммуникации
• Хранение данных в защищённых базах данных с применением мер информационной безопасности
• Использование данных для связи с пользователями и предоставления запрошенных услуг
• Анализ и статистическая обработка данных в обезличенном виде для улучшения услуг
• Архивирование данных в соответствии с требованиями законодательства и внутренними политиками
• Удаление или обезличивание данных по истечении срока хранения

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные следующим категориям получателей:

• Партнёры по организации путешествий: когда это необходимо для предоставления запрошенных туристических услуг, таких как бронирование отелей, транспортных средств или экскурсий
• Поставщики технических услуг: компании, предоставляющие хостинг, техническую поддержку и другие инфраструктурные услуги, необходимые для работы сайта
• Компетентные органы: когда передача требуется по закону или по запросу уполномоченных государственных органов

Во всех случаях мы требуем от третьих лиц соблюдения строгих мер защиты данных и использования переданных данных исключительно для указанных целей.

6. Сроки хранения данных

Персональные данные хранятся в течение следующих периодов:

• Данные, собранные через контактные формы, хранятся до момента обработки запроса и в течение периода, необходимого для поддержания связи по вопросам организации путешествий
• Данные клиентов, с которыми заключены договоры, хранятся в течение срока действия договора и в течение периода, установленного законодательством для хранения финансовой и договорной документации
• Технические данные, такие как IP-адреса и логи доступа, могут храниться в течение ограниченного периода для обеспечения безопасности и анализа использования сайта
• По истечении сроков хранения данные автоматически удаляются или обезличиваются

7. Права субъектов данных

В соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: право получать подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и доступ к этим данным
• Право на исправление: право требовать исправления неточных или неполных персональных данных
• Право на удаление: право требовать удаления ваших персональных данных при определённых обстоятельствах
• Право на ограничение обработки: право требовать ограничения обработки ваших персональных данных
• Право на переносимость данных: право получать ваши персональные данные в структурированном формате и передавать их другому контролёру
• Право на возражение: право возражать против обработки ваших персональных данных в определённых случаях
• Право отозвать согласие: право в любое время отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами через контактную форму или по адресу электронной почты, указанному в разделе контактов.

8. Меры безопасности

Мы применяем комплекс технических и организационных мер для обеспечения безопасности персональных данных:

• Шифрование данных при передаче по сети с использованием протоколов SSL/TLS
• Ограничение доступа к персональным данным только авторизованным сотрудникам на основе принципа необходимости
• Регулярное обновление и патчинг систем безопасности
• Регулярное резервное копирование данных для предотвращения их потери
• Мониторинг систем на предмет несанкционированного доступа или нарушений
• Обучение сотрудников вопросам защиты персональных данных и конфиденциальности

9. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая реализацию ваших прав, вы можете обратиться к нам: